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Para saber como ingresar a tu VPS, podés ver estos dos instructivos, según sea tu caso:
Si luego de ver los anteriores instructivos, aún no lográs acceder a tu VPS, te enseñamos a continuación cuáles pueden ser las posibles causas:
Fallo en la contraseña
En primera instancia, te recomendamos verificar que la contraseña ingresada sea la correcta. Es muy común que si no la tienes guardada, puedas tener un error de tipeo, especialmente con las mayúsculas o caracteres especiales. Para esto, lo mejor es tener visible la contraseña al lado de donde la estés ingresando (ya sea en un archivo de texto, en una nota o como más cómodo te resulte), y también, verificar que el teclado funcione correctamente, escribiendo uno a uno los caracteres en el Login.
Ten en cuenta que al entregar servicios VPS a nuestros clientes, le asignamos contraseñas fuertes, a modo de que no puedan ser fácilmente vulneradas.
Si tu contraseña no es correcta, deberás comunicarte con el equipo de Soporte Técnico de Netuy para que te ayudemos restablecerla. Por el caso contrario, si la contraseña es correcta, entonces podrás pasar al siguiente paso, la conectividad del servicio RDP/SSH.
Inconveniente de conectividad del VPS:
En caso de poseer un VPS Windows, el protocolo de conexión o servicio es RDP, si es Linux será SSH.
Para testear la conectividad de un servicio y/o puerto determinado, existen las siguientes herramientas a nivel de línea de comandos:
- Telnet: si deseas testear desde una máquina con Linux o macOS.
- Test-NetConnection: si deseas testearlo desde una máquina con Windows.
Para usar telnet, accedé a la Terminal e ingresá el siguiente comando:
telnet {servidor o IP} puerto
Ejemplo: telnet s81.nty.uy 3389 ó telnet 192.168.1.1 22
Si hay conectividad, se obtendrá un resultado similar a este:Connected to s81.nty.uy.
Escape character is '^]'.
En caso contrario:Trying s81.nty.uy...
telnet: connect to address s81.nty.uy: Operation timed out
telnet: Unable to connect to remote host
Para usar Test-NetConnection, accedé a PowerShell e ingresá este otro comando:
Test-NetConnection -ComputerName "{servidor o IP}" -Port {puerto} -InformationLevel "Detailed"
Ejemplo: Test-NetConnection -ComputerName "s81.nty.uy" -Port 3389 -InformationLevel "Detailed" ó Test-NetConnection -ComputerName "192.168.1.1" -Port 22 -InformationLevel "Detailed"
Si hay conectividad, se obtendrá un resultado similar a este: ComputerName: s81.nty.uy
RemoteAddress:
RemotePort: 3389
MatchingIPsecRules:
NetworkIsolationContext:
Internet IsAdmin: False
PingSucceeded : True
InterfaceAlias: Ethernet
TcpTestSucceeded: True
En caso contrario:WARNING: TCP connect to (s81.nty.uy : 3389) failed
WARNING: Ping to s81.nty.uy failed with status: TimedOut
ComputerName : s81.nty.uy
RemotePort : 3389
NetworkIsolationContext : Internet
IsAdmin : False
InterfaceAlias : Ethernet
PingSucceeded : False
PingReplyDetails (RTT) : 0 ms
TcpTestSucceeded : False
Es importante prestar principal atención a los resultados de los valores PingSucceeded y TcpTestSucceeded. Los cuales deberían ser True (hay conexión) o False (no hay conexión).
Por otra parte, tanto para telnet como para Test-NetConnection, el campo servidor será el identificador atribuido a tu VPS (serverYYY.dinamichosting.com o sZZZ.nty.uy) y puerto, será el que te hayan indicado al entregarte tu servicio.
Si no se logra conectividad, significa que el puerto al que estás intentando conectar no es accesible por el momento (al menos desde tu PC y/o red) o el servidor se encuentra fuera de servicio.
Llegado a este punto, te recomendamos contactar al equipo de Soporte Técnico de Netuy, por WhatsApp o mediante un ticket para recibir asistencia. Ten en cuenta de que muchos servicios y/o puertos tienen restringido el acceso para determinadas regiones o IPs.
