Terminos de Servicio

1- Contenidos.
Los servicios contratados con Netuy.net deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados con Netuy.net que violen cualquier Ley local, nacional o internacional. Mientras utilice los servicios contratados con Netuy.net, el abonado no podrá: Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas, así como publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que Netuy.net considere inapropiada. Cualquier uso del sistema para fines ilícitos autorizará a Netuy.net a suspender los servicios contratados sin previo aviso.

2- Denegación o baja del servicio.
Netuy.net se reserva el derecho a denegar o cancelar los servicios contratados por el abonado con o sin notificación previa si el abonado incurre en cualquier conducta o actividad que Netuy.net considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas, con o sin previo aviso y no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.

3- Programas y scripts.
Para el caso de las cuentas de hosting que dispongan de permisos de ejecución, el abonado puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos. No obstante, Netuy.net se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el abonado que afecte al normal funcionamiento de los servidores y perjudique a otros clientes que hospedan sitios en los mismos.

4- Tráfico consumido (ancho de Banda).
El sistema comenzará a avisarle al email de contacto de su cuenta de hosting cuando su sitio web alcance el 80% de la transferencia usada. Si usted supera el límite de transferencia asignada el sistema suspenderá el acceso WEB, FTP y POP Mail. La restricción no puede ser removida, deberá cambiar su plan para uno mayor para volver a tener el servicio en linea.

5- Correo no deseado (Spam).
Netuy.net, no autoriza, no avala y repudia todo tipo envios masivos de e-mails no solicitados. Cualquier usuario que incurriera en actos de este tipo, cualquiera sea su indole, con o sin autorización del titular de la cuenta, incluso mediante servicios proporcionados por una tercera parte y aunque el envio sea realizado desde dentro o fuera de los servidores de Netuy.net (cross spam), sera inmediatamente suspendido y su cuenta asociada podrá ser removida de nuestros servidores, sin derecho a indemnización alguna por parte de Netuy.net. La aceptación de estos teminos y condiciones compromete al usuario al cumplimiento de de la presente norma. En caso del no cumplimiento de la misma, hace responsable al usuario de los daños y perjuicios ocacionados, pudiendo Netuy.net facturar los costos asociados a la remoción de las IPs de las RBLs y las horas de servicio técnico empleadas para dicha tarea.

6- Contrato del Hosting.
No existe contrato de ninguna naturaleza entre Netuy.net y el abonado. Ud. podrá dejar el servicio en cualquier momento del plan sin previo aviso a Netuy.net. Los montos abonados no son reintegrables.

7- Confidencialidad.
Netuy.net mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el abonado para el cobro del servicio, tal como se describe en la Ley de Protección de Datos. Netuy.net se compromete a no enviar publicidad salvo aceptación expresa por parte del Abonado. Se excluye la notificación de cambio de precios o características de los servicios ofertados o las notificaciones internas entre el abonado y Netuy.net.

8- Pérdida de datos.
Netuy.net no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro sistema o actualizaciones en nuestros servidores. Es responsabilidad del usuario el mantener una copia de seguridad (backup) del sitio. Así también es responsabilidad del usuario mantener bajo resguardo los mails del sistema webmail.

9- Demoras en la transferencia de dominios.
Netuy.net no se hace responsable por demoras en registros de dominios y transferencias de DNS causadas por terceros o por el usuario que adquiere nuestros servicios

10- Uso de recursos del Servidor.
Netuy.net se reserva el derecho de suspender una cuenta de hosting si esta estuviera abusando de los recursos del servidor. Se considera que una cuenta abusa de los recursos cuando utiliza mas del 2% de procesador o memoria del servidor. El cliente sera notificado y debera corregir para poder continuar usando su cuenta los scripts, consultas a bases de datos, cronjobs ó cualquier otra causa que este provocando la carga excesiva.

11- Uso de Espacio y Transferencia Mensual.
El espacio en disco proporcionado en los planes de hosting puede ser exclusivamente utilizado para alojar el contenido de su pagina web (paginas, fotos, videos, sonidos, etc.), bases de datos, emails, logs. Para usar este espacio usted debe respetar las siguientes condiciones: 1- Solo utilizar el espacio con contenido asociado a su sitio web (como se describió anteriormente). Esta prohibido el uso del espacio con archivos que no son parte de su sitio web. Si Netuy.net detecta que el espacio en disco esta siendo utilizado para otros propósitos puede cancelar su cuenta inmediatamente. 2- Respaldos: Netuy.net realiza backups diarios de todos los sitios alojados, en algunos casos esta facilidad puede no estar disponible debido a que el espacio en disco utilizado por su cuenta crece rápidamente. 3- Su cuenta contiene archivos que individualmente ocupan mas de 50 MB. Mas del 10% del espacio en disco de su sitio web reside en archivos comprimidos (zip, rar, tar.gz, etc.). Si Netuy.net detecta que usted esta violando estas condiciones será notificado y podrá su sitio ser suspendido o cancelado reintegrándose en su cuenta el periodo no utilizado. (Netuy.net podrá descontar costos de baja del servicio, registro de dominios u otros). Estas condiciones son para prevenir abusos de los productos ofertados por Netuy.net y poder preservar un Hosting de Calidad a un precio accesible.

12- Bases de datos.
Las bases de datos que el usuario puede crear y utilizar desde el panel de control de la cuenta de hosting son para uso exclusivo de la web alojada en dicha cuenta. El espacio utilizado por las bases de datos no esta considerado dentro del espacio de la cuenta de hosting. El tamaño maximo de cada base de datos no podra superar los 150 MB individualmente y no podra superar los 500 MB el espacio usado por todas las bases de la cuenta. Conexiones Externas: Las conexiones externas a las bases de datos estan permitidas unicamente con el fin de facilitar a los desarrolladores la creacion, actualizacion, insercion de datos iniciales ó cualquier otra actividad relacionada con el mantenimiento de la/s base/s de datos vinculada/s al sitio. Esta prohibido el uso del servidor de base de datos para gestion de programas externos al hosting (programas que no se ejecutan en el servidor de hosting) tenga o no relacion dicho programa con los datos que utiliza la pagina web del cliente. Conexiones Persistentes: No esta permitido el uso de conexiones persistentas a las bases de datos. Netuy.net se reserva el derecho de suspender cualquier cuenta que no cumpla con estas clausulas sin previo aviso y sin obligacion de compensacion alguna asi como tambien a cerrar los puertos que permiten la conexion externa a la/s base/s de datos.

13- Respaldos
Netuy.net realiza backups diarios de todos los sitios alojados en sus servidores a modo de poder restaurar el servicio a un estado anterior en caso de falla de disco ó de algun otro tipo de falla que pueda afectar los datos. Estos backups no son un versionado de su sitio, no podemos restaurar un archivo borrado en su cuenta ó restaurar su cuenta a un estado anterior. Solo se puede restaurar una cuenta completa al ultimo backup realizado por el servidor. Note que en algunos casos esta facilidad puede no estar disponible debido a que el espacio en disco utilizado por su cuenta crece rápidamente (varios GB), en este caso será notificado de la regularidad de los backups de su cuenta. Lea tambien el punto 8- Pérdida de datos.

14- Pagos y Vencimientos.
Ante el incumplimiento de pago a la fecha de renovación de su servicio, el mismo sera supendido temporalmente por un periodo de 10 dias. Ante la falta de pago a los 10 días corridos posteriores a la fecha de pago, corresponde la suspensión definitiva de su sitio, con la correspondiente eliminación de toda la información alojada en el servidor por el usuario.

15- Modificaciones.
Netuy.net se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los planes y/o servicios ofertados. Toda notificación que afecte a las características técnicas de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestras páginas web en Internet. Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte de Netuy.net, notificándolo por los medios que considere necesarios, incluido Internet.

16- Garantia Hosting inicial de 30 dias.
El abonado puede cancelar un nuevo servicio de hosting dentro de los 30 dias corridos desde su compra, sin tener que mediar ninguna condicion mas que la de la voluntad de prescindir del servicio, acreditando Netuy.net el monto abonado por dicha compra en la cuenta del abonado. Bajo ninguna circunstancia se devolvera el importe abonado en efectivo, el mismo quedara disponible para nuevas compras.

17- Garantia de Up-time - Reintegro.
Netuy.net se compromete a brindar un servicio de Hosting de calidad, manteniendo un up-time del servicio mayor al 99% en promedio anual, siendo el objetivo de nuestro servicio conseguir el 100 % de la disponibilidad de acceso. En caso de el abonado no contar con el servicio por un periodo mayor a 12 horas corridas, Netuy.net reintegrara el monto equivalente a un mes de arrendamiento del producto de Hosting contratado, acreditando dicho monto en la cuenta del abonado, el cual estara disponible para futuras compras o renovaciones. Para obtener esta compensación el abonado debera presentar via email solicitud de crédito a info@netuy.net en los siguientes 10 días corridos desde que sufrió dicha falta de servicio indicando: Dominio afectado, fechas y horario de falta de servicio y toda aquella documentación que le sea requerida para evaluar la garantía. La compensación se realizará luego de la aprobación de la misma. Esta garantia no es valida en los siguientes casos: mantenimiento programado que haya sido avisado al abonado con anterioridad por email a la direccion de contacto de la cuenta, mantenimiento de emergencia, desperfectos por causas ajenas a la voluntad de Netuy.net como ser problemas de red entre el abonado y el data center, problemas de conectividad en la red de Internet, problemas de conexión del abonado a Internet, software de navegación, Applets, controles activeX, plugins, virus informaticos, propagacion de cambios de DNS, falla de hardware, fallo de software, desastres naturales, catastrofes, conflictos belicos, etc. que afecten el data center donde se encuentran alojados los servidores ó la red de Internet. Para obtener esta compensación el abonado debera presentar via email solicitud de crédito a info@netuy.net en los siguientes 10 días corridos desde que sufrió dicha falta de servicio indicando: Dominio afectado, fechas y horario de falta de servicio y toda aquella documentación que le sea requerida para evaluar la garantía. La compensación se realizará luego de la aprobación de la misma.

18- Envio de documentacion.
Netuy.net envia facturas y recibos solo a clientes con RUT y por compras de Hosting anuales y ó superiores. No se envian documentos a clientes finales, ni por compras de hosting menores a un año, ni por registro de dominios u otros servicios. El cliente puede solicitar a Netuy.net envio de copia de los comprobantes legales de su compra por email. Tambien el cliente puede solicitar el envio de los mismos abonando una tasa de u$s 2 + IVA por cada envio de sobre con documentos.

19- Garantía, exención de la responsabilidad.
Usted reconoce que los servicios y el software se proporcionan "TAL CUAL ESTá, Y COMO ESTá DISPONIBLE" SIN NINGUNA GARANTíA DE NINGúN TIPO. Por la presente, Netuy.net renuncia a dar cualquier garantía o condición con respecto a la calidad, rendimiento ó funcionalidad de los servicios y el software, ó con respecto a la calidad o la exactitud de cualquier información obtenida a partir de, ó que los servicios y el software sean ininterrumpidos, libres de errores ó libres de virus u otros componentes dañinos. Los servicios y el software pueden contener errores. Ningún consejo o información dada por Netuy.net o cualquiera de sus representantes, incluyendo, sin por ello limitarse a, los representantes de atención al cliente, creará una garantía sobre servicios o software. Netuy.net renuncia a todas las garantías o condiciones, expresas, implícitas o estatutarias, incluyendo, sin limitación, las garantías o condiciones implícitas de comercialización, título, IDONEIDAD PARA UN PROPóSITO PARTICULAR, COMERCIABILIDAD de los programas de ordenador Y CONTENIDO. Netuy.net no garantiza que los usuarios podrán utilizar los servicios en cualquier momento y lugar de su elección. Netuy.net no garantiza que los servicios son compatibles con cualquier servicio ó software de terceros, incluso si terceros garantizan que ese servicio o el software es compatible con cualquier otro servicio similar ó con un servicio de Netuy.net en particular.

20- Limitación de responsabilidad de Netuy.net.
Netuy.net no será responsable de incumplimiento o demora en el cumplimiento causados por cualquier motivo, ya sea dentro o fuera de su control. En ningún caso Netuy.net SERÁ RESPONSABLE, BAJO CONTRATO, NEGLIGENCIA, ESTRICTA RESPONSABILIDAD O CUALQUIER OTRA TEORíA LEGAL O DE EQUIDAD, POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ACCIDENTALES, ejemplar o daños consecuentes (incluyendo, sin limitación, la pérdida de uso, lucro cesante, pérdida de DATOS O INFORMACIÓN DE CUALQUIER TIPO O PéRDIDA DEL NOMBRE COMERCIAL U OPORTUNIDAD). Netuy.net no será responsable por el costo de las adquisiciones de sustitución de bienes, servicios o tecnología. Netuy.net niega toda responsabilidad y su recurso exclusivo con respecto a cualquier uso de los servicios es la cancelación de su cuenta como se establece en este documento. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD de Netuy.net hacia usted superará la suma de un dólar (U$S 1,00) o el importe pagado por usted a Netuy.net el mes anterior al reclamo. Ningun reclamo, independientemente de la forma del mismo, podrá ser presentado por usted a Netuy.net luego de un año después del acontecimiento que dio origen a la causa del mismo. Si usted no está de acuerdo con las normas, debe suspender el proceso de registro, interrumpir el uso de los servicios ó si ya es cliente, cancelar tu cuenta.

21- Cambios en las Reglas y Servicios.
Usted puede revisar la versión más actualizada de las Normas en nuestro sitio web. Netuy.net puede cambiar las reglas o cambiar el alcance de los servicios, en su totalidad o en parte, en cualquier momento a su sola discreción. Cambios de tales normas publicadas en el sitio web se consideran como un aviso de tales cambios a usted, aunque Netuy.net puede elegir además otros tipos de notificación. Netuy.net utilizará esfuerzos razonables para proporcionarle con 7 días de anticipación dichos cambios en las Normas si repercuten negativamente en el uso de los Servicios. Su uso continuado de los Servicios luego del aviso constituye la aceptación de todos los cambios. Si usted no está de acuerdo con cualquiera de esos cambios, su único y exclusivo recurso es cancelar su cuenta.